MSA 44-85 : Enquêtes de satisfaction
Plus que quelques jours pour répondre !
Votre avis compte !
Avec l’aide de ses adhérents, la MSA s’engage dans une transformation ambitieuse de ses services vers plus de simplicité, de transparence et d’efficacité.
Enquête nationale de satisfaction 2025
Dans le cadre de son engagement pour l’amélioration continue de ses services, la MSA réalise actuellement une enquête nationale de satisfaction auprès de l’ensemble de ses adhérents. Du 12 novembre au 18 décembre 2025, un questionnaire est adressé par email afin de recueillir vos impressions et vos suggestions.
Cette enquête a pour objectif de :
- mesurer votre niveau de satisfaction concernant la qualité des services rendus par la MSA,
- évaluer l’efficacité des différents canaux de contact,
- identifier les pistes d’amélioration pour mieux répondre à vos attentes.
Votre participation est essentielle : chaque avis exprimé contribue directement à l’évolution et à l’amélioration de nos services.
Concertation Construisons+Simple
En parallèle, la MSA engage une concertation nationale auprès de ses adhérents sur la simplification administrative. Parce que les démarches doivent vous faciliter la vie et non la compliquer, nous vous invitons à partager votre expérience, vos attentes et vos idées. Vous avez jusqu’au 19 décembre pour répondre au questionnaire que vous avez reçu par email.
Les questions de la concertation portent sur :
- l’usage et l’ergonomie des services en ligne ;
- la transparence des délais de traitement ;
- la connaissance de vos droits et la façon dont vous souhaitez être informé ;
- votre ressenti dans vos relations avec la MSA ;
• des pistes de simplification concrètes.
Les résultats de la concertation seront présentés lors du Salon International de l’Agriculture 2026. Ils guideront les engagements de la MSA en matière de simplification. Répondre, c’est donc agir pour une MSA plus simple, plus claire et plus proche.